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蜗牛学院CEO亲述一家IT培训机构的5年 [复制链接]

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各位小伙伴,大家好~

今天这篇文章来自蜗牛学院CEO邓强,在这个特殊的日子里(蜗牛学院五周年),强哥从企业文化、产品定位、课程设置、市场营销等多个角度回顾了蜗牛学院这五年的发展历程,并诚挚总结出了12条经验分享给各位朋友。

文章内容偏长,但都是肺腑之言,阅读约15分钟。

大家好,我是强哥,我是一名程序员,也是蜗牛创想创始人之一并同时担任蜗牛学院的CEO。我始终坚信“技术改变生活,研发构建未来”,我们是这样想的,也是这样做的。

今天是蜗牛创想(当然也是蜗牛学院)成立五周年的日子,谨以此文,献给我们的同事、学员、客户、伙伴、朋友以及同行,对他们表示诚挚的感谢。同时,这篇文章主要总结一下蜗牛学院这五年的一些管理运营经验,其实这里面涉及到很多蜗牛学院内部的机密。

我也不知道到底这篇长文分享出来后会产生什么化学反应,也有过担心:

比如被同行滥加利用,甚至断章取义,只截取其中一小段,然后以此来抹黑我们,还告诉别人这是他们CEO自己写的……

或者是一些同事和合伙人,跑来找我,让我删除,因为我啥都写;

再比如大家觉得我写的不是真的,都是编的,只是一篇营销软文而已,甚至都不是我本人亲自写的,以此来质疑我们。

如果你有此质疑,请别往下看了,就此打住,把我钉在你内心深处的耻辱柱上就行了。

其实我写这么长长的一篇总结自家运营经验的实实在在的文章,这本身就很难不带有营销的成分在,我没什么好解释的,营销和总结,都是真心实意的,经验是实实在在的,营销也是实实在在的。

其实也有自己怕的事情,我们怕员工不理解,怕学生不理解,怕大家不说真话,怕……,但是我们唯独没有怕过竞争,没有怕过上战场,没有怕过别人的抹黑。

这五年,我们还算比较擅长靠实力打脸别人。

但是你要说我们就是完美的吗?

当然不是,我们也有很多问题,也在摸索经验,也在不停修正自己的错误。

而这篇文章,也算是一个总结,对过去五年的大总结,为业界交一份答卷,为自己交一份心得,以此来让大家监督我们,也让我们自己督促自己在未来,在第二个五年,第三个五年,让未来的蜗牛学院能够做得更好,不忘初心!

年3月16日,蜗牛创想正式成立,定位于“培训、研发、出版、认证”几块业务方向,进而有了“蜗牛学院”培训业务的诞生。

之所以叫“蜗牛”,那是因为作为一个品牌,蜗牛是很形象的动物,容易增强记忆。

之前有个学生自我介绍说为什么来到蜗牛,因为在上厕所时看到了一只小蜗牛在那里爬,一下被击中了,决定来蜗牛学院学习,用他的话说是缘分到了。

但是更重要的,“蜗牛”这个动物的特质,非常符合我们的定位。所谓十年树木,百年树人,做教育,是不能求快的。同时,蜗牛也意味着“屌丝”,“渺小”,这是我们这些创始人的写照(白手起家,毫无背景),也是我们的这些学员的写照,真要有个富二代官二代的,谁跑来参加IT培训这么苦逼的事情呢?

但是,有句话怎么说的来着?

“能爬上金字塔尖的,只有两种动物:一种是雄鹰,另一种是蜗牛”,这就是蜗牛学院(也是蜗牛创想整个集团)植根于血液深处的东西,谁要破坏这种文化,那么我会跟他拼命。

每次当我们高唱“蜗牛”这首歌的时候,那种发自肺腑对歌词的认同感,以及这些年的辛酸与成就,历历在目。

我要一步一步往上爬

等待阳光静静看着它的脸

小小的天有大大的梦想

重重的壳裹着轻轻地仰望

我要一步一步往上爬

在最高点乘着叶片往前飞

任风吹干流过的泪和汗

总有一天我有属于我的天

相信,这是很多人的现实状态,也是很多人内心深处的呐喊,没错,这就是蜗牛的立意,也是我们一直所坚持的东西,服务于我们这些渺小而有梦想的学员们,帮助他们慢慢成长,不急不躁,百年树人。

也时刻告诉我们自己,我们生来一无所有,除了梦想,一无所有,我们不怕失去,我们就怕不再做梦,安于现状,了此残生。

这也是本文我想总结的第一条经验:“企业文化的建设,不是挂在墙上的牌牌,不是拿去给客户吹牛逼的PPT,而是植根于每一个人的血液,定好基调,决不动摇”。

关于企业文化建设方面,我们说实话,没有经验,就凭着我们当初设定的一句话愿景“只为成就更好的你”以及十六字核心价值观“诚实守信,坚持原则,尊重人才,崇尚技术”。其实这篇文章后续的很多经验总结,大家一定可以看到我们对于核心价值观的坚守。

回到年3月16日,公司注册成功的同时,我也离开了我的老东家,任职6年的老东家,作为当时成都校区的校长,我和成都校区的兄弟们也算是让成都校区得以立足。我很感谢老东家6年时间来对我的培养。彼时,我对未来也不能说不迷茫,但是内心还是坚定的,因为“你若相信,定能看见”一直是我们创业做决定的指引方针。

离开的时候,两手空空,没有带走任何一个老同事,并且与老东家约定,如果有挖墙角的事情发生,一定要提前告知,我们是这么约定的,也是这么做的。后来入职的两位合伙人,我也都是第一个告知老东家情况的,他们也给了我一些建议,由于均不是核心职位,所以老东家也没为难我,大家关系一直就这样保持着,中间有一些小误会,也都顺利解除了。直到前几天,我还和老东家在通电话。

要说经验总结,这是我想总结的第二条经验:“对帮助过你的人,要保持友好,保持敬畏,与人为善。一路走来,没有敌人,只有朋友,或是路人”。

虽然和老东家成为了同行,但是我刻意通过产品设计和业务布局,让我们跟老东家之间没有太多直接竞争的关系。得以继续维持这样一段私交,虽然存在少量的竞争,但是并不影响个人之间长期共事后建立的感情和信任。

公司起初成立的时候,还是主要以培训业务起步,并且我们立志于走一条不一样的道路,别人嚼过的馍没味道,创新总是需要的,哪怕是微创新也好。

为了能够为未来储备力量,构建IT职业教育新生态,必须要从最开始就立好初期规划,要为后面的发展做好前期准备,所以当时蜗牛学院的培训业务就以“Java开发”和“测试开发”两大专业方向起步。两点原因:

作为一家技术驱动的公司,没有研发能力的积累是没有根的;

第二对于一家软件公司来说,开发和测试也是研发类岗位中需求量是大的两类岗位。

事实上,开发类方向有很多,但是我们不可能一上来就把所有编程语言都覆盖了,一来师资力量不足,二来Java独占鳌头很多年了,趋势不减。所以我们先专注于Java开发方向,做到足够牛逼就可以了,未来再辐射其他开发类专业方向就比较容易。

另外就是软件测试方向,这也是我在老东家运营的培训业务时唯一的专业方向,我们对这个领域当然非常擅长。但是,要创新,就不能再做以前一样的事情,没意思,所以我们调整专业定位,从“软件测试”定位到“测试开发”,这是测试领域里面的中高端岗位,对技术要求非常高,这样可以避免与业界同行做一样的事情,错位竞争也是创业时重要的一种方法论。

就像我经常给大家开玩笑说“在测试领域,我开发能力最强,在开发领域,我测试水平最高”,这就是错位竞争。

还有一句话怎么说的来着“不想当作家的程序员不是一个好讲师”。这里我想总结一下我们创业这五年的第三条经验:“产品的定位,要么是你特别擅长的领域,要么是市场足够大的领域,如果一个都不占,失败的风险太大”。

那么有这两个方向的定位时,还需要考虑把这两个方向进行优势互补,所以我们着力打造PBET教学模式(Project-BasedExperientialTraining,基于项目的体验式培训),关于PBET教学模式的细节,我会在后续文章中进行详细阐述,这篇文章不细说,内容确实太多了。

我大概总结一下什么意思吧,比如我们的课程设计和配套教材都不是按照知识点进行组织,而是项目和任务来组织的。同时,我们把开发和测试的学生经常放在一起完成项目,构建一个相对完整的项目体验。当然,还有场景式教学法的贯穿使用。

起初很多讲师都无法很深刻地理解PBET,在这一点上,我们花费了很多的精力,到今年我们已经发布PBET7.0全套课程体系时,算是完整把PBET落实到位了。

前面还是走了不少弯路,非培训领域的朋友可能都无法理解,一个教学模式,有那么难弄吗?

如果你做精英教学,私塾教学,那当然不难。但是你要把一套体系,完整地传授给每一位讲师同时让他们面对每个班几十个学生来完整实施好一套体系和模式,那难度之大超乎你的想象。

但是我们从一开始就坚持PBET不松手,过程经历过太多磨难,也逼疯了很多讲师。在蜗牛学院做讲师,难度很大,压力很大,但是,他们的成就感也很强,这个过程经历了很多的不理解,但是都挺过来了。

这里,我想总结一下我们的第四条经验:“做企业,尤其是创业企业,一定要挑最难的做,千万不要挑简单的事情做,进而通过倒逼机制让自己强大起来”。

这方面我们有太多可以分享的东西了,我尽量挑重要的说。其实我们本可以做简单的事情,不把自己逼这么狠,但是我觉得那样没意思。如果我们一开始就定位于做点悠闲的事情,赚点小钱,不去挑战,不去研发,不去积累,我们可能就是一家普通得不能再普通的培训机构而已,哪有今天的这点成绩和品牌影响力,哪有这许多学员的认可和口碑,哪还有我在这里总结经验的文章?

事实上,蜗牛学院的诞生,是建立在我们创始人事业小有所成的基础上,所以我们能够怀着梦想来做事,而不是为了养家糊口。蜗牛学院在创立之初就建立起一套相对完整的“倒逼机制”,这一点是我们很重要的运营经验,此处暂且先放一放,一会儿再聊。

我先来说说合伙的人事情,起初成立时一共5个合伙人,分别组成为:“一个负责就业,一个负责销售,一个负责高校,一个负责Java教学,一个负责测试教学”,之所以有这5个合伙人的存在,其原因也简单,因为即使我们招不到一个员工甚至面临倒闭,这5个人凑在一起,一样可以完成一个培训业务的闭环。

事实证明,这几年过得虽然辛苦一点,尤其是前两三年,但是这样的组合搭配是有价值的。这是我想总结的第五条经验:“合伙人一定要互补,虽然不一定能力最强,但是心必须要齐,目标必须要一致”。

当然,关于合伙人的内部话语权上,一方面我们互相之间该吵架的时候从来也没含糊过,另外一方面最终一定要拍板做决定。很庆幸的是,在这方面,我们虽然经过激烈争论后,最终拍板做的决定,没有出现大的方向性失误。这也是蜗牛学院能够走到今天的重要因素之一。

我们合伙人内部有一个不成文的分工,分为两派,一派以我领头,负责让公司变成一家值钱的公司。另外一派以副总牵头,负责让公司能够赚钱。所以我们在公司大的是非决策时,只为两个问题给出答案就行了:“这件事情做了,能不能让公司更加值钱”,“这件事情做了,能不能让公司更加赚钱”,这两个问题,只要能回答清楚,那我们的决定也就做出来了。

再来说说风险意识,五年前,为了避免公司可能倒闭带来的业务崩盘,我们还做了第二手准备,那就是“在线教育”,在年公司艰难度日的日子里,我们依然坚持自主开发在线课堂产品,一方面可以为我们线下培训的学员提供视频学习平台,另外一方面就是万一哪一天公司经营不下去了,我们还可以通过在线授课的方式来维持“蜗牛学院”这个品牌,即使就这5个创始人,也一样可以维持这个品牌继续经营。这是我想总结的第六条经验:“创业九死一生,一定要预演最坏的结果,然后提前为其准备预案,并且确保执行落地”。

其实,学员看视频的做法,我们可能不是第一家,但是在当时也是为数不多的几家来投入精力做这件事情的。

当时有少量的同行,也会录制视频发给学员,但是通常都是用QQ或者网盘传上去,学生自己去下载观看。而我们是自己开发的平台来做这件事情,这样可以监管学员的复习情况。也就是这个平台和这样的风险意识,让我们在年后,这个疫情大爆发的时刻,业务上没有受到重创,虽然比往年惨淡了不少,但是还好,能基本维持。一方面我们的学员的信任和转介绍是起了很大作用的,另外一方面也是因为前期有了很多摸索,心里不慌。

关于风险控制,这是我们时刻都在思考的问题,我们在进行战略思考时,主要解决两个问题:“公司的长远发展问题,以及面对风险的应对问题”,到今天,蜗牛学院在五周年之际,完成了我们在年针对培训业务正式提出的“重构IT职业教育新生态”的新使命,同时也正式可以完整诠释蜗牛创想的新愿景:“技术改变生活,研发构建未来”。

截止五周年之际,蜗牛创想(

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